Refund policy
En Sealify, queremos que nuestros clientes puedan comprar con confianza. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o lugar de residencia.
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Plazo de devolución de 30 días
El cliente dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo que la legislación aplicable le otorgue un plazo o derecho más favorable.
Para iniciar una solicitud de devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: maximofacultad1@gmail.com
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
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Nombre completo del comprador.
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Número de pedido.
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Producto que desea devolver.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías o videos cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso, incompleto o sea diferente al solicitado.
Una vez recibida la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
No envíe ningún producto sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución, ya que esto podría dificultar o retrasar la identificación y procesamiento del pedido.
2. Condiciones para devoluciones voluntarias
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión y no a un defecto, daño, error de envío u otra causa protegida por la legislación aplicable, el producto deberá, en la medida razonablemente posible:
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Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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No presentar daños causados por un uso indebido.
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Incluir sus accesorios y componentes originales.
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Conservar, cuando resulte razonablemente posible, su embalaje original.
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Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución voluntaria cuando el producto haya sido utilizado de forma excesiva, alterado, manipulado indebidamente o dañado por causas atribuibles al cliente, siempre que dicho rechazo sea permitido por la legislación aplicable.
Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no cumplan con las garantías legales aplicables.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente deberá revisar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de recibirlo.
Si el producto llega:
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Dañado.
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Defectuoso.
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Incompleto.
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En condiciones diferentes a las anunciadas.
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O si se ha enviado un producto incorrecto.
deberá ponerse en contacto con nosotros a través de maximofacultad1@gmail.com.
Evaluaremos el caso y ofreceremos, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, reparación, reembolso total o parcial u otro remedio legalmente exigible.
Cuando la legislación aplicable así lo exija, Sealify asumirá los gastos razonables asociados a la devolución de productos defectuosos, dañados o incorrectamente enviados.
4. Gastos de devolución
En las devoluciones voluntarias derivadas exclusivamente de un cambio de opinión, los gastos de envío de devolución podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que:
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Sealify indique expresamente lo contrario;
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el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado; o
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la legislación aplicable establezca que dichos gastos deben ser asumidos por Sealify.
Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá contactar con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
5. Productos no retornables
Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, determinados productos podrán quedar excluidos de las devoluciones voluntarias, incluyendo:
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Productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente.
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Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos después de haber sido abiertos o utilizados, cuando legalmente corresponda.
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Productos perecederos.
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Tarjetas regalo o productos equivalentes, cuando corresponda.
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Otros productos cuya devolución esté legalmente excluida.
Estas exclusiones no afectan los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, no corresponda con lo adquirido o cuando la legislación aplicable establezca un derecho de devolución o reembolso obligatorio.
Los productos adquiridos durante promociones o descuentos estarán sujetos a esta política salvo que se indique expresamente lo contrario y siempre respetando los derechos obligatorios del consumidor.
6. Cambios
Cuando sea posible, podremos ofrecer un cambio de producto.
Dependiendo de las circunstancias, podremos solicitar al cliente que devuelva primero el producto original y posteriormente procesar el reemplazo o realizar un nuevo pedido.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Cuando exista un derecho legal a reparación, sustitución, reembolso u otro remedio, se aplicarán los derechos establecidos por la legislación correspondiente.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, cuando sea necesaria su devolución física, podremos inspeccionarlo para verificar su estado.
Posteriormente notificaremos al cliente la aprobación o resolución de su solicitud.
Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará utilizando, siempre que sea posible y salvo acuerdo diferente permitido por la legislación aplicable, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Sealify procurará procesar los reembolsos aprobados dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo diferente.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta, plataforma de pago u otro proveedor financiero utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso y el importe todavía no aparece reflejado, puede ponerse en contacto con nosotros en:
8. Cancelaciones antes del envío
Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido antes de su procesamiento o despacho.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, será necesario seguir el procedimiento de devolución correspondiente, sin perjuicio de los derechos de cancelación o desistimiento reconocidos por la legislación aplicable.
9. Unión Europea y Espacio Económico Europeo
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, los consumidores podrán disponer de un derecho legal de desistimiento de al menos 14 días en determinadas compras realizadas a distancia, sin necesidad de justificar su decisión, sujeto a las excepciones previstas legalmente.
La política comercial de devolución de 30 días de Sealify no sustituye ni limita este derecho legal, sino que funciona de manera adicional cuando corresponda.
Los derechos relacionados con productos defectuosos, falta de conformidad, garantías legales y otros remedios obligatorios seguirán siendo aplicables independientemente de esta política.
10. Reino Unido
Los consumidores del Reino Unido conservarán todos los derechos obligatorios que les correspondan conforme a la legislación británica de protección al consumidor, incluidos, cuando resulte aplicable, los derechos relacionados con cancelaciones de contratos celebrados a distancia y productos defectuosos o no conformes.
La política de devolución de 30 días de Sealify no pretende sustituir ni limitar dichos derechos.
11. Argentina
Para consumidores ubicados en Argentina, esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
Cuando corresponda legalmente el derecho de revocación de una compra realizada a distancia, éste podrá ejercerse dentro del plazo establecido por la normativa vigente y bajo las condiciones previstas por dicha normativa.
Ninguna disposición de esta política deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación argentina.
12. Otros países y jurisdicciones
Sealify puede comercializar productos a clientes ubicados en diferentes países.
Cuando las leyes de protección al consumidor del país o jurisdicción del cliente otorguen derechos obligatorios superiores o adicionales a los previstos en esta política, prevalecerán dichos derechos obligatorios en la medida en que resulten aplicables.
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, restringir o modificar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos, restringidos o modificados mediante contrato.
13. Fraude, abuso y uso indebido
Sealify se reserva el derecho de investigar solicitudes de devolución o reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de esta política, manipulación intencional del producto o información falsa.
Esto podrá incluir la solicitud de fotografías, videos, información del pedido u otras pruebas razonablemente necesarias para evaluar la reclamación.
Esta disposición no limita ningún derecho obligatorio del consumidor.
14. Modificaciones de esta política
Sealify podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, servicios o requisitos legales.
La versión aplicable a una compra será, en principio, la que estuviera vigente en el momento de realizarse el pedido, salvo cuando la legislación aplicable requiera otra cosa.
15. Contacto
Para solicitar una devolución, informar de un producto defectuoso o realizar cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede ponerse en contacto con:
Sealify
Correo electrónico: maximofacultad1@gmail.com
Le responderemos tan pronto como sea razonablemente posible.